据深圳同志导航最新报道悉知,“不买就滚!”4S店员骂哭顾客,丰田车厂对此事迅速做出回应,下面小编为你详细介绍发生了什么事情。
现在的销售都怎么了,顾客已经不是上帝!
最近发生了两件事情让人感到不安。
第一件事情是有顾客质疑79元眉笔太贵,结果被李佳琦教训工作不努力。这让人们开始质疑这位知名主播是否真的尊重消费者。作为销售人员,应该耐心解答顾客的疑问,而不是对他们进行无礼的回应。这种行为不仅损害了消费者的权益,也影响了销售行业的声誉。
第二件事情是一位女士在买车时遭到销售人员言语辱骂。这位女士打算购买一辆丰田汽车,为了不花冤枉钱,她提前在网上咨询比价。然而,当她来到一家4S店时,却遭到了销售人员的围攻和训斥。这些销售人员不仅缺乏基本的礼貌和职业素养,还表现出明显的歧视和偏见。这种行为不仅违反了商业道德,也让人怀疑这家店的销售人员的专业水平。
刚开始加上微信时,服务人员态度极其热情,价格各方面都合理,还邀请他们到店细谈。
李女士觉得这家店价格符合预期,于是跟着父亲一起来到这家4s店。
刚开始,一切都很顺利,销售人员还是很热情的。
买过车的都知道,整个过程还是比较繁琐的,要看车型,要看内饰,还要亲自试开,看车有没有问题。
买衣服还要试试,挑挑捡捡呢,更别说买车。
不过李女士简单看了一下车,就直接进入谈价环节,只要合理她就付钱成交。
谁知,就是在这个环节出了问题。
李女士要全款买车,销售员一听变脸了:
“什么,全款?”
一听全款,销售员立马变了脸,李女士一脸懵,哪里出问题了?
销售员没有明说,而是把李女士晾一边去招呼别的客人。
再看看他们大厅那醒目的大标语“全款是冲动的消费,按揭是理性的投资”。
很明显,他们希望每一位顾客都按揭买车。
一旁的老父亲看销售员那种态度,就找他们理论,两个人你一言我一语逐渐情绪失控吵了起来。
李女士怎么能忍受老父亲被人欺负,也和对方理论起来。
随着声音越来越高,店里其他工作人员注意到。
但是他们的态度再次让人惊讶,按说有人吵架,你们不应该劝架吗?
可是其他工作人员来了之后也是对李女士父女一顿教训,还有一个男销售员用一副领导的口吻说:买个10万的车叫什么叫,叫叫叫……
还有一位女销售员劝同事:我跟你讲,狗咬你,你也咬狗吗?
这句话侮辱意味已经很明显。
李女士把整个过程拍下来,当女销售看到李女士的手机后,直接上手拍掉。
可以说,全4s店的工作人员格外团结,一致针对李女士父女两个。
本来是买车是来消费的,没想到受了一肚子气。
直到李女士离开,对方的态度仍然十分嚣张。
估计换做任何一个人,都不能咽下这口气。
忍无可忍的李女士选择曝光这家店,随后视频迅速冲上热搜。
这种事店家肯定不占理。
看到视频的网友怒不可遏,纷纷跑到这家店留言:10万能买车吗?
随后这家店的直播间涌入3万人,全是替李女士抱不平的。
无奈,他们只好暂停直播。
眼看事情发酵越来越严重,这家4s店不得不发表道歉声明:
已经让总经理当面向李女士道歉,并且处罚了涉事的几个员工。
尽管如此,这家4S店的态度显然已经给消费者留下了深刻的印象。很多网友在了解到这件事情后,纷纷表示自己未来在购车时一定会考虑到这家店的服务质量。他们认为,作为销售人员,应该以客户为中心,不断提高自己的素质和能力,而不是以任何方式伤害或歧视客户。
事实上,被销售人员蔑视的情况并不罕见。即使是像成龙这样的大明星也曾经历过类似的事情。在未成名的时候,成龙曾经去一家高档服装店买衣服,结果被服务员以轻蔑的态度对待。服务员甚至提醒他这件衣服很贵,让他在试穿时小心一点。成龙当时只能忍气吞声,但当他成名之后,他选择了报复这家店。他回到那家店,试遍了所有看上的衣服,并点名让那个服务员为他服务。这个故事告诉我们,即使一个人在事业上取得了成功,他也应该受到尊重和礼貌的待遇。
以上就是深圳同志导航对于“不买就滚!”4S店员骂哭顾客,丰田车厂对此事迅速做出回应的特别报道文章。希望对大家有所帮助!
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